Retraso en la reparación de mi plancha Braun

Llevé mi plancha Braun al centro de servicio autorizado el 21 de febrero de 2024. Me notificaron de inmediato que era necesario reemplazar toda la base y que estaban esperando instrucciones de la sede. Desde esa fecha, en mis conversaciones con la empresa, me han informado que los sistemas del portal de Braun Turquía ya no están operativos y no pueden acceder al portal. Además, mencionaron que debido a la mudanza de Braun al grupo Fakir, no han podido ponerse en contacto con nadie. Han pasado dos meses y sigo esperando que se reemplace la base de la plancha. Como alguien que trabaja en un entorno profesional, es esencial para mí tener acceso a una plancha. Sin embargo, actualmente me las arreglo con una de mano. Además, los precios de las piezas han subido en los últimos dos meses. Solicito amablemente que se atienda mi preocupación.