El 26 de noviembre de 2023, pedí la aspiradora recargable Serie 6 BCS61113 en www.bosch-home.com.tr con el número de pedido 1115176639. Me enviaron un producto usado. Me indicaron que lo devolviera y realizara un nuevo pedido. Volví a pedir el 29 de noviembre de 2023 con el número 1115217400, y una vez más, llegó un producto usado, con el filtro oliendo a lejía. Me pidieron que lo devolviera nuevamente, asegurando que abordarían el problema. Después de un mes, me llamaron para informarme que no podían hacer nada más. Resultó ser un completo fiasco. El precio de la aspiradora ha aumentado en ₺2500, y ahora no puedo encontrarla al precio originalmente pedido. Esta experiencia ha causado un gran malestar. Bosch, cuyo lema es mantener la confianza del cliente, ha fallado en esta ocasión.
El 12 de noviembre de 2023, realicé un pedido de una aspiradora sin cable con el número de pedido 1115031999 en el sitio web oficial https://www.bosch-home.com.tr/. Ese mismo día, llamé al servicio de atención al cliente al 444 6 333 para cancelar el pedido y pagar con otra tarjeta en cuotas. Me ase...
Resido en Aksaray/Merkez y compré una aspiradora eléctrica Bosch en un distribuidor el 27 de enero de 2024. Insatisfecho con su potencia de succión, intenté devolver el producto el 29 de enero de 2024 con la intención de cambiarlo por otra aspiradora Bosch. Sin embargo, el distribuidor rechazó la de...
Compramos una aspiradora sin cable en marzo de 2023. Desafortunadamente, no hemos podido usarla ni una sola vez sin encontrar un problema. La luz LED se enciende cuando la aspiradora está en funcionamiento, pero se apaga inmediatamente cuando intentamos limpiar el suelo. A pesar de que el motor func...
Teníamos nuestra secadora separada, que tiene más de 10 años, limpiada y mantenida porque un técnico de servicio autorizado que vino a arreglar otro electrodoméstico nos lo recomendó. Nos la devolvieron el 16 de noviembre de 2023. La primera vez que usé la máquina, funcionó bien. Pero después de 15 ...
En octubre de 2023, compré una lavadora en la concesionaria Bosch de Kocaeli Kartepe. El 2 de mayo solicitamos el servicio de instalación. Al descargarla, el equipo de servicio descubrió que la máquina estaba dañada y rota en ambos lados. Por lo tanto, no pudieron proceder con la instalación y nos i...
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