Problema con la batería de mi aspiradora Bosch sin cable

Compré una aspiradora sin cable Bosch en la tienda en línea de Media Markt el 25 de noviembre de 2021. La envié a mi familia en el pueblo de Sivas Susehri, y mi padre la llevó al centro de servicio de Bosch el 27 de noviembre de 2023 debido a una batería defectuosa. Desafortunadamente, el centro de servicio indicó que no podían ayudar con el problema. Cuando contacté al centro de llamadas de Bosch, recibí una respuesta similar. A pesar de que solo habían pasado dos días desde la fecha de la factura, la batería ya había fallado anteriormente. Sin embargo, debido a restricciones de transporte, mi padre solo pudo llevarla al centro de servicio autorizado recientemente. Como cliente leal que elige constantemente Bosch para mis electrodomésticos y lo recomienda a otros, estoy profundamente decepcionado por esta situación. Solicito el reemplazo de la batería y espero que Bosch brinde asistencia para resolver este asunto.