El 12 de noviembre de 2023, realicé un pedido de una aspiradora sin cable con el número de pedido 1115031999 en el sitio web oficial https://www.bosch-home.com.tr/. Ese mismo día, llamé al servicio de atención al cliente al 444 6 333 para cancelar el pedido y pagar con otra tarjeta en cuotas. Me aseguraron que el reembolso se procesaría en 14 días. Sin embargo, ha pasado más de un mes y, a pesar de mis 5-6 llamadas, el reembolso no se ha realizado. Además, mi pedido con el número 1115025820, realizado con una tarjeta de crédito que debía ser en 6 cuotas, se dividió en 3 cuotas. Hablé de esto con S****, pero no ha habido una respuesta positiva. Además, el producto había sido abierto anteriormente y faltaban los tornillos de montaje en la pared. En su lugar, se incluyeron tornillos aleatorios. Esta experiencia ha revelado lo poco profesional que puede ser esta empresa.
El 26 de noviembre de 2023, pedí la aspiradora recargable Serie 6 BCS61113 en www.bosch-home.com.tr con el número de pedido 1115176639. Me enviaron un producto usado. Me indicaron que lo devolviera y realizara un nuevo pedido. Volví a pedir el 29 de noviembre de 2023 con el número 1115217400, y una ...
En relación con los problemas que he experimentado con los productos que compré en BOSCH HOME (https://www.bosch-home.com.tr/) (Número de pedido: 1113767529), he presentado mi solicitud de queja a través de su Centro de Atención al Cliente al 444 6 333 los días 16 de mayo, 18 de mayo y 22 de mayo (2...
Después de convertirme en miembro, el 7 de julio de 2023, hice un pedido de una aspiradora desde el sitio web oficial de Bosch. Pero cuando inicié sesión en mi cuenta, me decepcionó ver que mi pedido no estaba en la sección de "Mis Pedidos". Aunque hablé tres veces con el servicio al cliente sobre e...
Hace 5 días hábiles, realicé un pedido de una aspiradora vertical sin cable (Número de Producto 1114242574) en la tienda online de Bosch, y el producto aún no ha sido enviado desde la fábrica. Si les tomó 5 días y aún no han comenzado el proceso de envío, ¿cómo lo llevarán de Tekirdağ a Antalya en 1...
Compramos una aspiradora sin cable en marzo de 2023. Desafortunadamente, no hemos podido usarla ni una sola vez sin encontrar un problema. La luz LED se enciende cuando la aspiradora está en funcionamiento, pero se apaga inmediatamente cuando intentamos limpiar el suelo. A pesar de que el motor func...
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