Pedido cancelado en el sitio web de Bosch, reembolso no procesado
El 12 de noviembre de 2023, realicé un pedido de una aspiradora sin cable con el número de pedido 1115031999 en el sitio web oficial https://www.bosch-home.com.tr/. Ese mismo día, llamé al servicio de atención al cliente al 444 6 333 para cancelar el pedido y pagar con otra tarjeta en cuotas. Me aseguraron que el reembolso se procesaría en 14 días. Sin embargo, ha pasado más de un mes y, a pesar de mis 5-6 llamadas, el reembolso no se ha realizado. Además, mi pedido con el número 1115025820, realizado con una tarjeta de crédito que debía ser en 6 cuotas, se dividió en 3 cuotas. Hablé de esto con S****, pero no ha habido una respuesta positiva. Además, el producto había sido abierto anteriormente y faltaban los tornillos de montaje en la pared. En su lugar, se incluyeron tornillos aleatorios. Esta experiencia ha revelado lo poco profesional que puede ser esta empresa.
