Bosch Refrigerador, Alimentos Congelados y Problemas Persistentes
Compré un refrigerador Bosch con una garantía de 7 años. Al final del tercer año, el compartimento inferior (no el congelador) dejó de enfriar, así que contacté al servicio de Bosch en Cankiri. Los técnicos que vinieron mencionaron que la válvula de mariposa, que abre y cierra para regular la refrigeración cuando la puerta del refrigerador está cerrada, no funcionaba correctamente. Dijeron que ordenarían la pieza necesaria. Sin embargo, sin informarnos, dejaron la válvula de mariposa permanentemente abierta. Esto significó que la configuración de temperatura que ajusté no tuvo ningún efecto. Como resultado, bienes por valor de más de ₺2,000 se congelaron y tuvieron que ser desechados. Además, cuando nos visitaron el 17 de junio y prometieron instalar la pieza a más tardar el 22 de junio, visité el servicio de Bosch en Cankiri el 22 de junio para preguntar sobre el estado. Me informaron que la pieza aún estaba en tránsito y que se instalaría el 23 de junio, viernes, si llegaba. El 23 de junio, volví a visitar, y me informaron casualmente que la pieza no había llegado y que se instalaría el 17 de julio. Ni siquiera me habrían informado si no los hubiera visitado. Toda mi carne y leche en el refrigerador se echaron a perder. Nunca he encontrado un servicio tan deficiente. Cuando expresé mis preocupaciones sobre el retraso, especialmente considerando las próximas vacaciones de Eid al-Adha, me desestimaron con comentarios indiferentes como "Ve a arbitraje; tenemos 60 días." Cuando llamé al servicio al cliente, me encontré con respuestas desinteresadas, como si intentaran deshacerse de mí. No puedo perdonar al servicio de Bosch en Cankiri por tratar mi refrigerador costoso como un artículo desechable y su actitud irrespetuosa. Mi problema, incluidos los daños incurridos, aún permanece sin resolver.
