Compré un refrigerador Bosch hace ocho meses. Dos meses después de la compra, el refrigerador falló y enviaron a un técnico. Reemplazaron el enfriador del estante superior, pero diez días después, todos los productos en el compartimento de vegetales del estante superior se congelaron. Informé del problema nuevamente y llegó otro técnico. Instalaron una nueva pieza, pero esta también falló. La temperatura del compartimento de vegetales bajó a -4 grados Celsius, lo que causó que todas las verduras, frutas y otros artículos se estropearan. Desafortunadamente, tuvimos que tirar todo.
El técnico regresó y colocó dispositivos de medición. El resultado fue que el refrigerador necesitaba ser reemplazado debido a la temperatura de -4 grados Celsius. Durante este proceso, mi familia perdió cuatro kilogramos. Estábamos estresados y frustrados por la imposibilidad de usar el refrigerador. Estuvimos en constante comunicación con los representantes de atención al cliente de Bosch y la sede.
Experimentamos un proceso inesperado y continuo con Bosch. Hoy, se entregó un nuevo refrigerador, pero también estaba abollado. Naturalmente, me negué a aceptarlo y lo devolví. El refrigerador, entregado por Borusan Logistics, aparentemente no fue transportado con el cuidado requerido para artículos frágiles.
Actualmente, estoy esperando una llamada de un representante autorizado de la sede de Bosch. Me han estado causando angustia durante semanas. Ahora tendré que esperar un nuevo refrigerador desde cero. Quién sabe cuántas veces más tendré que contactar con el centro de servicio y la sede.
Finalmente, me gustaría compartir una cita de su fundador: "Prefiero perder dinero que perder la confianza de las personas." Desafortunadamente, he perdido mi confianza en Bosch. Solicito urgentemente que se procure y entregue un nuevo refrigerador hoy o mañana.
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