Bosch RDW1575 dispensador de agua falla después de 2 meses

Hola, compré el dispensador de agua Bosch RDW1575 con pantalla táctil, y dejó de funcionar después de solo dos meses, causando una inundación en mi casa debido a que la pantalla táctil no funcionaba. El servicio al cliente se llevó la máquina y me informó que este producto había sido descontinuado y que me proporcionarían un modelo inferior, el RDW1571, con la diferencia de precio reembolsada a mi cuenta dentro de 3 días. También dijeron que la nueva unidad sería entregada en una semana. Hablé con ellos por primera vez el 11 de septiembre de 2023, pero cuando llamé nuevamente el 19 de septiembre de 2023, dijeron que mi reembolso no había sido procesado y que la nueva máquina había sido enviada y llegaría en 10 días. Sorprendentemente, el modelo RDW1575 sigue disponible en su sitio web. Me aseguraron que recibiría un modelo inferior debido a problemas con este, pero cuando se trata de reemplazos, parecen cambiar de opinión. Cuando solicité un reembolso, solo me ofrecieron la mitad de lo que había pagado. Estos retrasos y la falta de resolución han sido muy desalentadores, y estoy reconsiderando mi elección de Bosch como marca.