Bosch: No recibo mis electrodomésticos tras 4 meses de espera

No sé qué hacer con la tienda Bosch en Ankara. Compré un refrigerador, una lavadora y un lavavajillas el 26 de febrero, pero todavía no los he recibido. Cuando llamo a la tienda, nunca consigo hablar con alguien que pueda ayudarme. Dicen que me devolverán la llamada en 10 minutos, pero nunca lo hacen. Siguen diciendo que el problema es con la fábrica de Bosch y no con ellos. Lo más sorprendente es que el refrigerador que compré en febrero parece que ya ni siquiera se fabrica, pero aún lo venden en sus tiendas. Como solución, me dijeron que podría comprar otro refrigerador por ₺4,000 adicionales. Pero, ¿de verdad debería pagar más para ser engañado de nuevo?