A pesar de que todas mis medidas de seguridad estaban activas, en vísperas de las calendas se realizó una transacción de reserva de hotel por valor de 826,75 euros (₺37.700) desde mi cuenta del Garanti Bank a través de Booking.com sin mi conocimiento. Recibí un mensaje del banco que decía “Por favor, llame si esta transacción no le pertenece”. En cuanto recibí el mensaje, llamé inmediatamente al banco y declaré que la transacción no me pertenecía. El funcionario del banco me dijo que podía objetar si la transacción se reflejaba en mi cuenta dentro del plazo. Aunque había tomado todas mis medidas de seguridad, el hecho de que se produjera una transacción así me inquietó mucho. Espero que el banco ofrezca una solución más rápida y eficaz a este respecto. Especialmente antes de las vacaciones, fui víctima de encontrarme con una situación así. La retirada de mi cuenta de un gasto que no se hizo en mi nombre y la prolongación del proceso hacen tambalear mi confianza como cliente. Creo que Garanti Bank debería informar y proteger mejor a sus clientes en estos casos. Espero que mi victimización se resuelva lo antes posible y no vuelva a ocurrir un problema similar.
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
Quiero expresar mi preocupación por un cargo inesperado de aproximadamente ₺18,000 en mi tarjeta de crédito, realizado a través de Booking.com. Nunca he hecho una reserva en este hotel ni me he alojado allí en ningún momento. Al notar este cargo, me comuniqué de inmediato con mi banco para cancelar ...
He experimentado un problema con Booking.com, ya que se ha realizado un cargo en mi tarjeta sin haber hecho una reserva. No he podido contactar con ellos de ninguna manera, lo cual es muy frustrante. La transacción fue procesada a través de Enpara, proporcionada por QNB Finansbank. Me preocupa cómo ...
Pagué mi reserva de hotel en Alemania el 21 de septiembre de 2023, durante el check-in. Más tarde, recibí un correo electrónico y un enlace del hotel a través de Booking.com, como se puede ver en las imágenes. Esto me puso nervioso, así que fui al gerente del hotel. El gerente del hotel dijo que ell...
El 12 de marzo de 2025, realicé una reserva en Booking.com para el Titanic Comfort Hotel Mitte por un monto de ₺17.496,45. Decidí cancelar mi reserva utilizando mi derecho de cancelación gratuita. Tras la cancelación, recibí un correo electrónico de Booking.com confirmando que el reembolso había sid...
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