Hubo una solicitud del hotel para actualizar mi reserva (Número de Reserva: 4113641085) a través de la plataforma de Booking. El 16 de octubre de 2023, recibí múltiples mensajes y enlaces del hotel a través de la aplicación, indicando que mi información de pago y reserva debía ser actualizada dentro de las 24 horas, o de lo contrario, mi reserva sería cancelada. Realicé la actualización requerida utilizando el enlace proporcionado, lo que resultó en un cargo de 176 Euros en mi tarjeta por parte del hotel.
Ayer, recibí un correo electrónico de Booking.com expresando preocupaciones sobre esta transacción. En respuesta, también abordé este pago sospechoso. Confié en la seguridad que se me aseguró a través de los mensajes del sitio web y el enlace proporcionado, por lo tanto, procedí con la actualización. Dado que todas las acciones se realizaron a través de la aplicación de Booking, no tenía preocupaciones de seguridad. Toda la correspondencia con el hotel es rastreable; todas las acciones se realizaron en la sección de mensajes.
Solicito una aclaración sobre esta situación.
Pagué mi reserva de hotel en Alemania el 21 de septiembre de 2023, durante el check-in. Más tarde, recibí un correo electrónico y un enlace del hotel a través de Booking.com, como se puede ver en las imágenes. Esto me puso nervioso, así que fui al gerente del hotel. El gerente del hotel dijo que ell...
A principios de noviembre, hice una reserva de hotel a través de Booking.com para mi solicitud de visa. Seleccioné la opción de pagar en el hotel como método de pago, y la reserva podía ser cancelada dependiendo del estado de mi visa. Unos días después, el 11 de noviembre de 2023, apareció un cargo ...
Tenía una reserva en Booking.com con el número de confirmación 4190968*** para el 31 de diciembre de 2023 al 1 de enero de 2024. Dos días antes de mi llegada prevista, me puse en contacto con ellos y me informaron que la instalación había cerrado. Durante mi conversación con el servicio al cliente, ...
En agosto, hice una reserva a través de Booking.com para Yellow Square Milan, y era una reserva cancelable. Hoy, recibí una notificación de Booking indicando que debía realizar un pago para evitar la cancelación de mi reserva. Para evitar la cancelación, hice el pago, y se dedujeron $1530 completos ...
Realicé una reserva de hotel a través de Booking.com con el número de confirmación 4630087431 para dos noches, del 16 al 18 de marzo de 2025. En la página web se indicaba claramente que se reembolsaría un depósito de 100 euros. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que no existía tal políti...
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