Problema de actualización de reserva en Booking.com y cargo no autorizado del hotel
Hubo una solicitud del hotel para actualizar mi reserva (Número de Reserva: 4113641085) a través de la plataforma de Booking. El 16 de octubre de 2023, recibí múltiples mensajes y enlaces del hotel a través de la aplicación, indicando que mi información de pago y reserva debía ser actualizada dentro de las 24 horas, o de lo contrario, mi reserva sería cancelada. Realicé la actualización requerida utilizando el enlace proporcionado, lo que resultó en un cargo de 176 Euros en mi tarjeta por parte del hotel.
Ayer, recibí un correo electrónico de Booking.com expresando preocupaciones sobre esta transacción. En respuesta, también abordé este pago sospechoso. Confié en la seguridad que se me aseguró a través de los mensajes del sitio web y el enlace proporcionado, por lo tanto, procedí con la actualización. Dado que todas las acciones se realizaron a través de la aplicación de Booking, no tenía preocupaciones de seguridad. Toda la correspondencia con el hotel es rastreable; todas las acciones se realizaron en la sección de mensajes.
Solicito una aclaración sobre esta situación.
