Tenía una reserva en Booking.com con el número de confirmación 4190968*** para el 31 de diciembre de 2023 al 1 de enero de 2024. Dos días antes de mi llegada prevista, me puse en contacto con ellos y me informaron que la instalación había cerrado. Durante mi conversación con el servicio al cliente, me aseguraron que cualquier diferencia de precio para una nueva reserva sería cubierta, hasta €309.28 en comparación con mi reserva original. Debido a las opciones limitadas en la víspera de Año Nuevo, hice una nueva reserva en otro hotel (número de confirmación 4007205129) y presenté la factura a Booking.com después de mi estancia.
Me reembolsaron €246 pero dedujeron €48 por el desayuno, alegando que era un costo adicional. Sin embargo, el hotel estaba anunciado en Booking.com como que incluía el desayuno en la tarifa de la habitación. No incurrimos en gastos adicionales. A pesar de asegurarme que la diferencia de precio para mi nueva reserva, hasta €309, sería cubierta sin especificar ninguna condición, no me informaron de lo contrario. Solicito el reembolso de este cargo, ya que no fui informado y me vi perjudicado hasta el último día.
Realicé una reserva de hotel a través de Booking.com con el número de confirmación 4630087431 para dos noches, del 16 al 18 de marzo de 2025. En la página web se indicaba claramente que se reembolsaría un depósito de 100 euros. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que no existía tal políti...
A principios de noviembre, hice una reserva de hotel a través de Booking.com para mi solicitud de visa. Seleccioné la opción de pagar en el hotel como método de pago, y la reserva podía ser cancelada dependiendo del estado de mi visa. Unos días después, el 11 de noviembre de 2023, apareció un cargo ...
Hice una reserva a través de Booking.com para un hotel en Grecia. Tenía la intención de reservar del 28 de julio de 2024 al 1 de agosto de 2024, pero seleccioné por error del 18 de julio de 2024 al 1 de agosto de 2024. Cancelé dentro de una hora de hacer la reserva, esperando un reembolso completo d...
Reservé una habitación en Booking.com con el número de confirmación 3132331658. Sin embargo, cuando llegué a la ubicación especificada del hotel, no había ni hotel ni señal alguna. Pasé horas buscándolo sin éxito. Después de mucho buscar, finalmente encontré el hotel, pero no era el mismo que se mos...
Reservé una estancia en el Bronte Hotel a través de Booking.com para los días 1 al 3 de octubre de 2024, y pagué el total por adelantado. Sin embargo, al llegar, me sorprendió descubrir que mi reserva había sido cancelada debido a mi "llegada tardía" y la habitación fue asignada a otra persona. No r...
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