Problema con la expiración del beneficio en Booking.com
Después de reservar mi hotel para mis vacaciones en Egipto, se me asignó una promoción de taxi gratis. Como en el aeropuerto Sabiha había muchas cancelaciones de vuelos, pensé que sería mejor ingresar mis datos para el taxi gratis cerca de la fecha de mi vuelo. Durante aproximadamente 5 o 6 días después de la reserva, revisé todos los días en la página y vi que mi derecho al taxi gratis seguía activo. Mi vuelo es mañana y, esta mañana, cuando intenté ingresar mis datos para aprovechar el beneficio, noté que ya no estaba disponible. Al contactar al servicio de atención al cliente, solo me dijeron que lamentaban la situación y que si el beneficio no se usaba, se eliminaba después de 24 horas. Sin embargo, en la web ni en la aplicación existe ninguna indicación sobre esta política en la sección de taxi gratis. Únicamente se menciona que el derecho se pierde si se cancela la reserva del hotel. No pensé que viviría una situación así. Recomiendo a todos que tengan mucho cuidado con este tipo de condiciones poco claras y revisen bien los detalles antes de confiar en promociones similares.
