Exijo Reembolso del Impuesto Municipal en Booking.com
Para mi estancia en Barcelona reservé en el Hostal Aslyp 114, del 11 al 14 de julio de 2026, a través de Booking.com. En el momento de la reserva, el importe total, incluidos impuestos y todas las tarifas, se cargó a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, al registrarme en el hotel, el establecimiento me volvió a cobrar el impuesto municipal de tres días, que asciende a 46,20 €. Informé de esta situación a Booking.com el 27 de julio de 2026, adjuntando los comprobantes de pago y la documentación proporcionada por el hotel. Tras su investigación, la plataforma confirmó por correo electrónico que tenía razón y que el impuesto municipal debía ser reembolsado, enviándome también un mensaje de actualización sobre la reserva. Sin embargo, pese a que ha transcurrido aproximadamente un mes, el reembolso aún no se ha efectuado. Cada vez que contacto con el servicio, me dan distintas justificaciones para posponer el proceso y me aseguran que el reembolso será realizado, pero no se concreta ninguna acción. Mi principal perjuicio radica tanto en la falta de devolución del impuesto ya pagado como en el hecho de que Booking.com, a pesar de haber reconocido mi derecho al reembolso tras su propia investigación, no lo haya ejecutado. No considero aceptable haber sido retenido durante tanto tiempo a pesar de haber enviado toda la documentación requerida a tiempo y de haber realizado múltiples recordatorios. Exijo que el importe del impuesto municipal de 46,20 €, que ustedes ya han admitido por escrito que me corresponde, sea reembolsado sin más demoras y que este proceso se concluya lo antes posible.
