Exijo Reembolso Completo por Cancelación Gratis en Booking.com
Realicé una reserva a través de Booking para el Hotel Ilisia del 25 al 28 de septiembre de 2026, con un pago total de 181,50 € mediante tarjeta de crédito. Como en la página del hotel aparecía claramente la frase “cancelación gratuita”, procedí a cancelar la reserva el 14 de septiembre. Aunque la confirmación mostraba que la cancelación era sin coste y con reembolso total, transcurrido el plazo indicado para el reembolso no he recibido ningún abono. Después de la cancelación contacté tanto a Booking como al hotel por correo electrónico, pero no se ha realizado ninguna gestión de devolución ni he recibido una respuesta adecuada. No consigo encontrar a nadie que atienda mi caso y el reembolso que me corresponde aún no aparece en mi cuenta, a pesar del tiempo transcurrido. Con el número de confirmación 5829****22 solicito que se devuelva íntegramente el importe de 181,50 € a mi tarjeta de crédito, sin aplicar ningún descuento, y que se realice lo antes posible.
Todavía no se ha realizado la devolución. La oficina de Inglaterra se puso en contacto conmigo y solicitó algunos documentos; hablamos, los envié, pero dijeron que tendría mi reembolso en 5 días, pero, por supuesto, no sucedió. ¿Cuánto más vamos a alargar esto? Quiero una solución ya.
Enviaron un correo y dejaron un número, pero otra vez es un número inalcanzable, ni siquiera lo llaman. Dijeron que lo resolverían en 5 días y ya llevo 7 días, ¡esto es un robo! ¡Quiero una solución ya!
