Realicé una reserva a través de Booking.com para el Hotel San, ubicado en Sarajevo Jahorina, del 3 al 6 de enero de 2026, pagando un total de 25.209 ₺ con tarjeta de crédito. Cuando me enfermé, el 31 de diciembre contacté al hotel solicitando la cancelación total y sin costo, y el establecimiento aceptó la anulación. En la correspondencia posterior, el hotel me informó que, tras aceptar la cancelación, no podían efectuar el reembolso mediante tarjeta virtual, pero ofrecían, como compensación, una estancia gratuita de medio pensión durante tres días para dos personas, con fecha a elegir antes del 15 de marzo. Esta propuesta de "3 días Free half‑board" demuestra claramente su intención de devolver el importe pagado y de cumplir con la cancelación acordada. Sin embargo, Booking.com se negó a reembolsar los 25.209 ₺ alegando que el mensaje del hotel no contenía la expresión exacta "completely Free / completamente gratuito". A pesar de contar con pruebas escritas de la aceptación de la cancelación y la oferta de compensación, la plataforma ignora este acuerdo y prolonga el proceso sin ofrecer solución alguna. Mientras el hotel y yo habíamos llegado a un entendimiento, no acepto que Booking.com ignore nuestras conversaciones y se niegue a devolverme el dinero basándose únicamente en una cuestión de palabras. Exijo que se consideren todas las comunicaciones y que se me devuelva íntegramente el importe de 25.209 ₺ dentro del marco de la cancelación aceptada por el hotel.
Hice una reserva a través de Booking.com para un hotel en Grecia. Tenía la intención de reservar del 28 de julio de 2024 al 1 de agosto de 2024, pero seleccioné por error del 18 de julio de 2024 al 1 de agosto de 2024. Cancelé dentro de una hora de hacer la reserva, esperando un reembolso completo d...
Hice una reserva en el hotel Pyrgos Sofokleous en la isla de Lesbos a través de Booking.com para el 16 de junio de 2024. Pagué la mitad del costo de la reserva, que ascendía a €190.50, con el saldo restante a pagar a la llegada. Tres días antes de mi estancia, Booking.com canceló mi reserva, citando...
El 15 de junio de 2025, realicé una reserva a través de Booking para hospedarme en Hostal Fernando en Barcelona, con fechas del 1 al 5 de octubre, utilizando mi tarjeta de crédito y abonando un total de 539 EUR. Sin embargo, al notar que mi visado no estaría vigente en esas fechas, intenté cancelar ...
El 22 de noviembre de 2025 realicé, a través de Booking.com, la reserva número 5975877039 para hospedarme en el supuesto Çita Hotel en Pattaya, con salida prevista el 2 de diciembre de 2025. El importe total, cercano a 26 000 ₺, lo pagué con mi tarjeta de crédito. Días después descubrí que dicho hot...
Hice una reserva en enero de 2024 para mi viaje del 22 al 26 de mayo, pero el anfitrión canceló mi reserva sin mi aprobación debido a un evento en la ciudad que aumentó los precios. Booking.com garantizó cubrir la diferencia de precio (claramente indicado en los correos electrónicos) y organizó un n...
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