Booking.com - Fotos engañosas del hotel Thassos Manolis Studio
Hice una reserva a través de Booking.com para Thassos Manolis Studio, específicamente para una habitación con vista al mar para tres personas. Sin embargo, al llegar, nos dieron una habitación por debajo del nivel de la calle, oscura, con ventanas de piso a techo y llena de ruido de la calle. El propietario del establecimiento sube intencionalmente fotos borrosas de las habitaciones en Booking, y estas habitaciones se venden sin ningún reembolso. Claramente, hay un esfuerzo deliberado para engañar a los clientes en colaboración con Booking. A pesar de que la descripción de la habitación prometía una vista al mar, la habitación recibida no tenía vista al mar, y el establecimiento afirmó que solo la terraza y otras habitaciones de la propiedad ofrecían vista al mar. Nos ofrecieron una de estas otras habitaciones por una tarifa adicional. Además, fueron muy groseros.
En estas circunstancias, no pudimos quedarnos y tuvimos que acortar nuestras vacaciones para regresar. Nuestras vacaciones de verano fueron arruinadas por Booking. Fue evidentemente un engaño, y no se está emitiendo ningún reembolso. Ya hemos contactado con Booking múltiples veces. A pesar de haber sido informados del problema, el establecimiento ahora afirma que la habitación vendida no cumplió con las expectativas del cliente y se niega a emitir un reembolso. ¿Está Booking vendiendo habitaciones con fotos engañosas e información falsa? Entonces Booking debería compensar mi pérdida. No se ha otorgado ningún reembolso desde el 26 de agosto.
