Dispositivo bloqueado en Sugo, solicito eliminar restricción y reactivación
Quiero presentar un reclamo contra Sugo porque, después de eliminar mi cuenta anterior, no puedo crear una nueva ni recuperar la vieja desde mi celular Android. Cada vez que intento registrarme nuevamente, completo el formulario de registro y la aplicación muestra en rojo el mensaje “El dispositivo actual es anormal y no puede ser registrado”, impidiéndome avanzar. A pesar de haberlo intentado varias veces, el sistema siempre muestra el mismo mensaje y no me permite usar el servicio desde este dispositivo. Aún tengo acceso al correo electrónico o número de teléfono que utilicé en mi cuenta anterior, por lo que no hay problema de contacto o verificación por mi parte. Solicito que revisen mi caso, eliminen esta restricción que marca mi dispositivo como “anormal” y me permitan crear una nueva cuenta o, en su defecto, que reactiven mi antigua cuenta para poder seguir utilizando Sugo con normalidad.
