Problema con el volante del BMW 3.20 50 Aniversario no cubierto por garantía
Lamento tomar su tiempo, pero me he comunicado porque aún no he encontrado una solución. Soy propietario de un BMW 3.20 50 Aniversario M Package 2022, que todavía está en garantía. Las costuras del volante se han aflojado y la cubierta exterior se ha desgastado. Informé del problema al Servicio Erenler de Gaziantep. Quiero agradecer a mi asesor de servicio, el Sr. Y***, quien fue muy servicial. Él informó del problema al departamento de garantías de Borusan. Cuando respondieron, dijeron que volverían a coser el volante, pero que la cubierta exterior no estaba cubierta por la garantía, alegando que era inducido por el usuario.
Sin embargo, insisto en que esto no es un problema relacionado con el usuario. Si es necesario, puedo proporcionar fotos detalladas. Mi padre tuvo un problema similar con su coche, y su volante fue reemplazado de inmediato. La falta de atención de BMW a la satisfacción del cliente realmente me ha decepcionado. Estoy buscando su valioso apoyo en este asunto. Estaría muy agradecido por su ayuda, ya que creo firmemente que este problema no está relacionado con el usuario.
Matrícula del vehículo: 01 ATZ ***.
