Exijo Reembolso Por Fallo Turbo en Mi Aspiradora Black&Decker 18 V
El 30 de abril de 2024 adquirí en la sucursal Media Markt Piazza de Samsun una aspiradora vertical sin cable Black&Decker modelo 18 V con número de producto 1217387. Aunque la garantía todavía estaba vigente y la utilicé siguiendo el manual, el aparato presentó una avería. Al presentar el documento de garantía en el servicio técnico autorizado, me informaron que el problema provenía del motor turbo, pero lo catalogaron como un error de usuario y me cobraron ₺1 000. La reparación se realizó en el servicio oficial de Black&Decker en Samsun. Continué usando la aspiradora de la misma forma, pero pocos días después volvió a fallar el motor turbo y la parte giratoria del cabezal quedó completamente inoperativa. En esta segunda ocasión llevé el dispositivo nuevamente a Media Markt, donde nuevamente me dijeron que era culpa del usuario y exigieron que yo cubriera los gastos. Durante todo este proceso el aparato pasó más tiempo en el coche o en el taller que en mi hogar, lo que generó constantes idas y venidas, interrumpió mi rutina de limpieza y provocó tensiones familiares y pérdida de tiempo y energía. El precio de compra fue de ₺9 999 y la garantía expiró el 30 de abril de 2026. El hecho de que la misma falla se repitiera dos veces dentro del período de garantía y que en ambas oportunidades se me imputara un error de usuario, sin ofrecer una solución definitiva, ha minado mi confianza tanto en la marca como en Media Markt. Por todo lo anterior, solicito la devolución total del producto defectuoso y el reembolso íntegro de los ₺9 999 que pagué.
