No puedo completar la verificación facial en Bitexen desde mi Android

Quiero compartir mi experiencia con la aplicación Bitexen en mi dispositivo Android, ya que he estado intentando realizar la verificación facial, pero el sistema constantemente me muestra el mensaje de 'inténtalo de nuevo'. He verificado que la aplicación tiene acceso a la cámara y mi conexión a internet funciona correctamente. Además, estoy utilizando la versión más actualizada de la aplicación. A pesar de haber intentado varias veces a lo largo del día, sigo enfrentando el mismo inconveniente y no logro completar el proceso de verificación. Hasta el momento, no me he comunicado con el servicio de atención al cliente y no se ha realizado ningún pago ni tengo operaciones pendientes en mi cuenta. Tampoco hay ninguna otra aprobación o acción esperando ser completada. Solicito apoyo para que este inconveniente se resuelva lo antes posible y así pueda finalizar mi verificación facial sin más contratiempos.