No puedo acceder a mi cuenta Bitay con Dogecoin desde hace 6 meses

Desde hace aproximadamente seis meses, no he podido acceder a mi cuenta en la plataforma de intercambio Bitay. Olvidé mi contraseña y cada vez que intento iniciar sesión, recibo un mensaje que indica que los datos son incorrectos. Cuando utilizo la opción de "enviar solicitud" para restablecer la contraseña, no ocurre ninguna acción y no recibo ninguna respuesta. En mi cuenta tengo alrededor de 62 Dogecoin, por lo que esta situación me está causando inconvenientes al no poder gestionar mis fondos. He intentado varias veces acceder a través del sitio web, pero el problema persiste. Además, no he logrado contactar con el servicio de atención al cliente de Bitay ni he recibido ningún tipo de soporte técnico. Solicito que se restablezca el acceso a mi cuenta y se resuelva este problema técnico lo antes posible, ya que necesito utilizar mis activos y contar con la seguridad de mi inversión en la plataforma.