Bitay no envía código SMS y bloquea acceso a Raven Coin

Desde hace tiempo no consigo ingresar a la aplicación Bitay. He intentado acceder tanto desde mi propio teléfono como desde otros dispositivos, pero el código de verificación por SMS que debería enviarse a mi número nunca llega, lo que me impide acceder a mi cuenta de cualquier forma. En la cuenta tengo una cantidad considerable de Raven Coin y, al no poder entrar, estoy muy preocupado. Hace aproximadamente dos días envié un correo al soporte y no recibí respuesta alguna. Hoy volví a mandar otro mensaje y también intenté comunicarme por teléfono, pero nuevamente no logré contactar a nadie y no hubo ningún tipo de retroalimentación sobre el problema. Siento que estoy atrapado sin acceso y sin una persona a quien dirigirme. Exijo que Bitay solucione urgentemente el problema del código de verificación por SMS, que restablezca mi acceso y me permita operar con mis Raven Coin de forma segura. Además, solicito una respuesta clara y detallada, ya sea por escrito o por teléfono, que explique las acciones que se tomarán.