Bitay no envía SMS de verificación y bloquea acceso a criptomonedas
Desde hace tiempo no recibo los SMS de verificación en mi cuenta de Bitay, lo que me impide iniciar sesión y acceder a las criptomonedas que he acumulado durante años con mucho esfuerzo. No puedo entrar a la cuenta ni retirar mi dinero. El valor total de esas monedas ha fluctuado, llegando en ocasiones a los 400 000 ₺ y en otras a los 170 000 ₺, y he tenido que observar esos cambios sin poder actuar. He intentado contactar a Bitay mediante el soporte dentro de la aplicación, correo electrónico, teléfono y redes sociales, pero en ninguno de esos canales he obtenido respuesta. Esta situación ha deteriorado tanto mi situación financiera como mi bienestar emocional, ya que mi entorno tiene recursos limitados y resulta difícil hacer oír mi voz. Mi única y clara petición a Bitay es que resuelvan urgentemente el problema de acceso a mi cuenta y que me devuelvan íntegramente el saldo de todas mis criptomonedas, o que lo habiliten de forma segura para su uso. Exijo que se escuche mi reclamo y se solucione mi perjuicio lo antes posible.
