Bitay bloquea retiros en TRY, fondos atrapados en cuenta
Desde hace tiempo experimento un problema serio al intentar depositar y retirar fondos en moneda TRY en la plataforma de intercambio de criptomonedas Bitay. Desde el 18 de septiembre de 2023, de forma intermitente, cada vez que solicito un retiro de TRY a mi cuenta registrada en Ziraat Bank bajo mi nombre, la operación permanece únicamente en estado de espera en el sistema, no se dispara la transferencia y el dinero no llega a mi IBAN. No recibo ningún mensaje de error ni aviso; aunque la solicitud de retiro aparece en el historial, la operación nunca se completa ni se cancela, quedando literalmente suspendida. Actualmente tengo un saldo de ₺9.701,16 bloqueado en mi cuenta de Bitay y no consigo transferirlo a mi cuenta bancaria. He intentado en múltiples ocasiones contactar al soporte en vivo y al equipo de atención, quienes me informaron que había una actualización en el sistema. Sin embargo, durante el último año no he logrado comunicarme por teléfono ni por correo electrónico. La aplicación sigue funcionando y permite operar con algunos productos, pero con frecuencia se presentan interrupciones que suspenden nuestras transacciones. Exijo que Bitay procese rápidamente las solicitudes de retiro dirigidas a mi cuenta en Ziraat Bank y envíe la totalidad del saldo de ₺9.701,16 sin demoras, garantizando que los retiros en TRY funcionen de manera fluida y sin interrupciones.
