Reembolso de Bershka retrasado, solicito solución urgente
El 1 de enero de 2026 realicé un pedido en Trendyol de seis artículos de la marca Bershka, con número de entrega 10105804209. Decidí devolver todos los productos y, el 21 de diciembre, entregué los cinco artículos que me costaron un total de ₺4.750 en el paquete original con sus etiquetas, sin ningún daño. Sin embargo, hasta la fecha sólo se ha reembolsado uno de los seis artículos; los demás cinco siguen sin recibir su devolución. Contacté al servicio de atención al cliente de Trendyol, y me informaron que mi devolución está en proceso de revisión y que debo esperar 24 días más. No acepto que mi dinero permanezca retenido en el sistema, ya que considero que el plazo razonable para el reembolso ha sido superado. Si la situación no se resuelve pronto y los pagos no se acreditan en mi cuenta, procederé a elevar el caso a CİMER. Exijo que el proceso de devolución se concluya lo antes posible y que los ₺4.750 correspondientes a los cinco productos sean depositados en mi cuenta sin más demoras.
