El 21 de abril de 2024, compré un par de botas de mujer de Benetton en Cevahir Alibeykoy. Lamentablemente, cuando intenté probármelas en casa, el cordón se rompió inmediatamente. Además, descubrí que el producto venía sin un cordón, lo cual no noté debido a mi prisa. Después de una semana (exactamente 6 días), cuando intenté devolver el producto defectuoso, me dijeron que solo podían darme un crédito en la tienda en lugar de un reembolso en efectivo. Explicaron que esto se debía a un límite en la cantidad de devoluciones que podían procesar cada día. Lamentablemente, el producto deseado no está disponible en otras tiendas de Benetton. Ahora, básicamente he tirado dinero en un producto defectuoso. Según los derechos del consumidor, hay un plazo de 14 días para devolver o cambiar productos defectuosos. No estoy familiarizada con ninguna política que restrinja las devoluciones a un solo día. Benetton está causando mucha angustia a sus clientes. Sería mucho mejor si aceptaran devoluciones de productos defectuosos sin ninguna condición. Es evidente que no hubo error por parte del usuario; el problema radica únicamente en el producto defectuoso. Necesito su ayuda de inmediato. Si eso no funciona, tendré que llevar esto a los Derechos del Consumidor. Podrían terminar siendo responsables de la compensación debido a su posición.
¡Hola! Hace unos cinco meses, compré un par de zapatos en la tienda Skechers ubicada en el centro comercial Mecidiyekoy Cevahir. Aunque no realizo actividades extenuantes ni participo en deportes, mis zapatos inexplicablemente desarrollaron desgarros en el interior y se abrieron por fuera, a pesar d...
El 27/07/2024, compré un vestido de noche por ₺3,710 en Kiyafetsepeti.com. El producto llegó hoy, pero la talla y el modelo no eran adecuados. Contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente para solicitar una devolución. Sin embargo, me informaron que no se permiten devoluciones para...
Compré un par de zapatos New Balance 530 el 17 de febrero de 2024 en la sucursal de Bornova Forum en Izmir. En solo cuatro meses, los cordones de ambos zapatos se rompieron. Cuando envié los zapatos a la sucursal de Samsun para su inspección, afirmaron que fue debido a la exposición al calor y al de...
El 17 de diciembre de 2024, compré un par de zapatos para hombre de la marca The North Face en una tienda Intersport. Después de usarlos solo un día, noté que el zapato izquierdo me causaba dolor debido a la presión en la parte inferior de los cordones. Sospecho que se debe a un defecto de costura. ...
El 19 de octubre de 2023, adquirí unas botas de la marca Calvin Klein en Boyner, pagando aproximadamente ₺4.000. Utilicé estas botas únicamente para el uso diario y bajo condiciones normales. Sin embargo, antes de que transcurriera un año, ambas botas comenzaron a presentar grietas y roturas en los ...
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