Benetton Botas de Mujer Problema con Devolución/Intercambio
El 21 de abril de 2024, compré un par de botas de mujer de Benetton en Cevahir Alibeykoy. Lamentablemente, cuando intenté probármelas en casa, el cordón se rompió inmediatamente. Además, descubrí que el producto venía sin un cordón, lo cual no noté debido a mi prisa. Después de una semana (exactamente 6 días), cuando intenté devolver el producto defectuoso, me dijeron que solo podían darme un crédito en la tienda en lugar de un reembolso en efectivo. Explicaron que esto se debía a un límite en la cantidad de devoluciones que podían procesar cada día. Lamentablemente, el producto deseado no está disponible en otras tiendas de Benetton. Ahora, básicamente he tirado dinero en un producto defectuoso. Según los derechos del consumidor, hay un plazo de 14 días para devolver o cambiar productos defectuosos. No estoy familiarizada con ninguna política que restrinja las devoluciones a un solo día. Benetton está causando mucha angustia a sus clientes. Sería mucho mejor si aceptaran devoluciones de productos defectuosos sin ninguna condición. Es evidente que no hubo error por parte del usuario; el problema radica únicamente en el producto defectuoso. Necesito su ayuda de inmediato. Si eso no funciona, tendré que llevar esto a los Derechos del Consumidor. Podrían terminar siendo responsables de la compensación debido a su posición.
