El 27/07/2024, compré un vestido de noche por ₺3,710 en Kiyafetsepeti.com. El producto llegó hoy, pero la talla y el modelo no eran adecuados. Contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente para solicitar una devolución. Sin embargo, me informaron que no se permiten devoluciones para diseños personalizados (lo cual se aplica a todos los vestidos), y que solo podía cambiar el producto una vez o cambiar la talla dos veces.
Como no tengo tiempo para un cambio, insistí en un reembolso, pero me ofrecieron crédito en la tienda en su lugar y afirmaron que no procesan reembolsos. Fueron firmes, diciendo que mi solicitud de devolución no sería aprobada incluso si la presentaba. Dejé claro que no quiero crédito en la tienda y que ejerceré mis derechos legales si no me ayudan.
Respondieron diciendo que no había acciones alternativas disponibles para el producto que compré. Desde entonces, he presentado una queja formal e iniciado el proceso legal.
Compré un vestido de noche en Kiyafet Sepeti y, siendo talla 40, pedí una XL para estar segura, pensando que podría quedar ajustado. Sin embargo, llegó tan apretado que la parte trasera ni siquiera cerraba, y la tela no justificaba el precio de ₺5,000. Solicité un reembolso, explicando que la talla ...
El 30 de julio compré un vestido en Kiyafet Sepeti. Repetidamente envié mensajes al sitio para asegurarme de que el paquete llegara antes del 2 de agosto, pero siguieron retrasando el envío y solo lo enviaron el viernes. A pesar de informarles que estaría fuera de la ciudad, enviaron el vestido ese ...
Compré un vestido elegante en el sitio web de Kiyafet Sepeti el 7 de abril de 2024. El paquete llegó el 15 de abril de 2024. Sin embargo, como la parte trasera no era visible en las fotos, no esperaba que fuera tan revelador. Cuando me probé el vestido, apenas cubría mi espalda. Lo devolví al día si...
Recientemente hice una compra en Kiyafet Sepeti, y para mi decepción, el artículo que quería de su catálogo resultó estar agotado. Solicitamos un reembolso el 7 de diciembre de 2023 y nos aseguraron que se procesaría en un plazo de 15 días, junto con la creación de un registro de reembolso. Sin emba...
Compré un vestido de Kiyafet Sepeti basándome en las fotos, pero me decepcionó cuando llegó. Intenté devolverlo visitando la dirección de la tienda que aparece en el sitio, pero se negaron a aceptar clientes y me indicaron que manejara las devoluciones a través del envío. No aceptan devoluciones en ...
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