Cobro inesperado por reubicar mi aire acondicionado Beko

El año pasado instalamos un aire acondicionado Beko, y el equipo de servicio causó varios problemas durante la instalación. Finalmente, se resolvió. Este año, debido a una mudanza, la unidad necesita ser reubicada a solo 12 km de distancia. A pesar de que nuestro sistema de hogar inteligente no requiere materiales adicionales, el servicio nos cotizó ₺4500 para el traslado, mientras que el sistema sugería ₺1600. Esto nos lo informó el servicio al cliente, y han pasado tres días sin ningún seguimiento. Estamos esperando y esto está causando una gran inconveniencia. El cobro es varias veces mayor que la estimación del sistema, y no se necesitan materiales adicionales, pero el servicio al cliente no ha proporcionado una solución.