El día de ayer intenté usar la aplicación de edición BeautyPlus y realicé el pago de ₺299 a través de Google Play para obtener la suscripción Premium. Sin embargo, al abrir la app, mi suscripción no aparece como activa y no recibí ningún mensaje de error que explique el problema. Esta situación me ha dejado muy insatisfecha, ya que no puedo acceder a las funciones Premium que pagué. El cargo se realizó en mi cuenta de Google Play asociada al número 0543***013 y al correo y**********@gmail.com, pero hasta el momento no he logrado comunicarme con el servicio de atención al cliente. Dado que he pagado por un servicio que no he podido utilizar, solicito que se me devuelva el importe de ₺299 lo antes posible. Agradezco una respuesta rápida y una solución definitiva a este inconveniente.
Compré una suscripción anual de la aplicación BeautyPlus a través de la App Store. Según el contrato, solo debía cobrarse una vez al año la cantidad de ₺1000, pero al revisar mi cuenta noté que cada mes se estaba descontando esa misma suma de ₺1000. Detecté este error hoy y constaté que el cargo exc...
Seleccioné la suscripción Premium de BeautyPlus que ofrecía una prueba gratuita de tres días. Aunque cancelé la suscripción antes de que finalizara el periodo de prueba, el 16 de noviembre de 2025 se me descontó de mi cuenta una cuota anual de 1000₺. En la aplicación se indicaba que el precio mensua...
Utilicé la versión de prueba de 3 días de la aplicación BeautyPlus y, antes de que finalizara el periodo de prueba, cancelé la suscripción a través de la App Store, recibiendo una confirmación de que la cancelación había sido procesada. Sin embargo, el 2 de noviembre se reflejó en mi móvil un cargo ...
El día 12 de diciembre de 2025, a través de la App Store, acepté la opción de prueba gratuita de tres días del aplicativo llamado Beautyplus. A pesar de haber aceptado únicamente la prueba sin compromiso, se realizó un cargo de ₺999,99 en mi tarjeta sin que recibiera ninguna notificación previa ni u...
Descubrí recientemente que se ha realizado un cargo en mi tarjeta por una suscripción anual al servicio BeautyPlus sin que yo lo haya autorizado. Nunca he creado esa membresía y, por lo tanto, exijo que se me devuelva el importe cobrado. El importe corresponde a 659,99 ₺, y solicito que esa cantidad...
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