En BeautyPlus pagué funciones premium que no se desbloquearon, ¿cómo exijo que las activen?

Cuando BeautyPlus cobra funciones premium que no se activan, conviene actuar rápido y con pruebas claras para que las habiliten o devuelvan el importe. Puedes seguir estos pasos útiles:

• Confirma el origen del pago: revisa si la compra se hizo por Google Play, App Store o la web. La activación depende del canal y a veces queda “pendiente” por sincronización.

• Restaura la compra: dentro de la app busca Restaurar compras o Restore purchase. Esto suele revalidar la licencia en tu cuenta.

• Verifica la sesión correcta: asegúrate de estar conectado con el mismo correo/ID usado al pagar. Cambios de cuenta impiden que se desbloqueen funciones.

• Actualiza y reinicia: cierra la app, actualízala a la última versión y vuelve a iniciar sesión. Algunos planes se activan tras refrescar la app.

• Reúne evidencias: guarda el recibo, ID de pedido, fecha/hora del cargo y capturas donde se vea que las funciones siguen bloqueadas.

• Contacta al soporte de BeautyPlus: solicita activación manual del plan adjuntando las pruebas. Pide confirmación escrita y un plazo de resolución.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.