Pedido Bath & Body Works aparece entregado, pero se perdió y no reembolsan
El 23 de mayo de 2026 realicé un pedido a través de Bath & Body Works, mediante Shaya Mağazacılık, por un total de ₺3.798, pagado con mi tarjeta de crédito del Banco Garanti, con el número de orden 349MV6973A. Después de entregar el paquete a la empresa de mensajería Sürat Kargo, la propia compañía lo perdió y los productos nunca llegaron a mis manos. A pesar de ello, el sistema sigue mostrando mi pedido como "entregado", aunque yo no he recibido nada. He intentado contactar en múltiples ocasiones tanto a Bath & Body Works / Shaya Mağazacılık como a Sürat Kargo, pero mi situación de vulnerabilidad sigue sin resolverse; no me han reenviado los artículos ni me han devuelto el importe. La falta de respuesta prolonga innecesariamente el proceso y la responsabilidad no se asume de forma clara. Exijo que se solucione mi problema de manera inmediata, ya sea enviando de nuevo los productos de forma completa o reembolsando la totalidad de los ₺3.798 a mi tarjeta de crédito.
