Bath & Body Works, problemas con Jetizz, pedido devuelto y sin solución
Hola, el 08.06.2025 realicé un pedido de dos jabones de espuma a través de una empresa que utiliza Jetizz como compañía de envíos, un servicio que conocí por primera vez en esta ocasión. El 11.06.2025, al no recibir información sobre mi pedido, llamé a la empresa donde hice la compra y me informaron que el pedido aparecía como devuelto. Me indicaron que debía contactar con la empresa de mensajería. Intenté comunicarme varias veces entre las 4 y las 6 de la tarde, pero nadie respondió. Al día siguiente logré hablar con ellos y me dijeron que los productos se rompieron durante el transporte y por eso fueron devueltos. En ningún momento recibí un mensaje o llamada para informarme de la situación. Volví a llamar a la tienda y me dijeron que avisarían al departamento correspondiente y que me llamarían durante el día, pero no lo hicieron. El miércoles tampoco recibí llamada, así que el jueves volví a insistir y nuevamente prometieron llamarme, sin resultado. El viernes llamé otra vez y me dijeron que responderían, pero que el producto ya no estaba en stock y aún no lo habían recibido de vuelta. Han pasado tres días y el paquete sigue sin llegarles. Tanto la empresa de mensajería como la tienda no han gestionado bien la situación, y además el producto ya no está disponible.
