Bath & Body Works Pedido con Productos Faltantes y Promesas Incumplidas

Hice un pedido de seis artículos durante una oferta, pero desafortunadamente, solo recibí cuatro de ellos. Los artículos faltantes fueron indicados como "cancelados" y "reembolsados" en la página de estado de mi pedido.

Esta situación me ha dejado completamente perpleja. ¿Es posible que mis artículos seleccionados sean sacados de mi carrito y transferidos a otra persona? ¿Podrían proporcionarme una explicación o notificación sobre la cancelación de mis pedidos? Estaba lista para comprar estos artículos, pero se volvieron no disponibles de la nada, y los que recibí fueron rápidamente cancelados y reembolsados.