Compré un Baseus Type-C Hub el 25 de noviembre de 2022. La entrada del jack dejó de funcionar, así que lo envié para reparación el 21 de agosto de 2023. Envié la tarifa de envío usando IBAN. Me dijeron que me mantendrían informado, pero nunca recibí actualizaciones. Llamé cada semana durante tres meses, y cada vez me aseguraban que recibiría una llamada de vuelta dentro de una semana. Nunca recibí una llamada de vuelta.
Después de que logré comunicarme con alguien, me informaron que el dispositivo estaba bajo garantía y que el daño no fue mi culpa. Me informaron que recibiría un reemplazo o un modelo mejorado por un cargo adicional. Pero cuando llamé de nuevo para ver cómo iba mi reparación, dijeron que era mi culpa y que no recibiría un reemplazo. No me informaron que el dispositivo había sido enviado de vuelta a mí.
Estoy extremadamente decepcionada por el servicio al cliente que recibí de Baseus. Quiero que se solucione mi problema y quiero un dispositivo nuevo.
Compré los auriculares inalámbricos Baseus en Amazon.com.tr el 7 de septiembre de 2022. Inicié un proceso de devolución porque no estaba satisfecho con el rendimiento del producto, pero incluso después de esperar 4 meses, no me reembolsaron el producto. Me di cuenta de que no iba a suceder (mientras...
Soy propietaria de un sistema de caja registradora POS de Ingenico. En 2022, mi dispositivo presentó una falla y el centro de servicio lo diagnosticó como un problema de la placa base. Lo reparé con un proveedor de servicio autorizado, pero cuando el dispositivo regresó, mostraba constantemente un e...
A pesar de que la garantía está vigente, ¡quieren que pague casi el precio del teléfono! El teléfono se apagó repentinamente y no se encendía, lo envié al centro de servicio autorizado y afirmaron haberlo arreglado antes de devolverlo. Sin embargo, el mismo problema persistió, así que lo envié de nu...
Estoy escribiendo para llamar su atención sobre un asunto crítico relacionado con una experiencia de servicio reciente que he tenido con su compañía. Estoy profundamente preocupado y busco su asistencia para resolver este problema de manera pronta. Mi teléfono modelo iPhone 11 Pro Max se apagó solo ...
Compré una batería GoPro 9 de ellos el 16 de junio de 2023. El artículo estaba defectuoso, así que lo devolví para un reembolso el 20 de junio de 2023. Pedí un reembolso y me prometieron que se encargarían de ello después de la inspección. Pero la empresa nunca dio actualizaciones mientras esperábam...
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