Baseus Type-C Hub Entrada Jack No Funciona, Servicio al Cliente Deficiente
Compré un Baseus Type-C Hub el 25 de noviembre de 2022. La entrada del jack dejó de funcionar, así que lo envié para reparación el 21 de agosto de 2023. Envié la tarifa de envío usando IBAN. Me dijeron que me mantendrían informado, pero nunca recibí actualizaciones. Llamé cada semana durante tres meses, y cada vez me aseguraban que recibiría una llamada de vuelta dentro de una semana. Nunca recibí una llamada de vuelta.
Después de que logré comunicarme con alguien, me informaron que el dispositivo estaba bajo garantía y que el daño no fue mi culpa. Me informaron que recibiría un reemplazo o un modelo mejorado por un cargo adicional. Pero cuando llamé de nuevo para ver cómo iba mi reparación, dijeron que era mi culpa y que no recibiría un reemplazo. No me informaron que el dispositivo había sido enviado de vuelta a mí.
Estoy extremadamente decepcionada por el servicio al cliente que recibí de Baseus. Quiero que se solucione mi problema y quiero un dispositivo nuevo.
