Cobros automáticos en CuentaRUT sin clave, pido devolución a BancoEstado
Soy cliente de BancoEstado y titular de una CuentaRUT que utilizo habitualmente en la ciudad de Concepción. Ayer detecté en la app bancaria varios descuentos en mi cuenta por un total cercano a 12.000 pesos, correspondientes a cargos identificados como “Pago Google TikTok”, “Google Xena Grou”, “Minibruno” y “Comisión transacción internacional”, entre otros movimientos similares, ninguno de los cuales he autorizado. No tengo la más mínima idea de qué son estos cobros ni de qué comercios o servicios se trata, ya que desconozco completamente a esos destinatarios y nunca he dado mi consentimiento para que se realicen pagos a su favor. No me he inscrito en TikTok ni en aplicaciones o comercios digitales de este tipo para realizar pagos, ni he autorizado ningún cargo sin usar mi clave, por lo que considero que se trata de cargos no reconocidos y de una vulneración a la seguridad de mi cuenta. Solicito que se investigue detalladamente el origen de todos estos pagos, se reviertan los cargos realizados a mi CuentaRUT y se restituyan íntegramente los montos descontados. Exijo además que no se vuelvan a cargar montos en mi cuenta sin mi autorización previa y que se adopten las medidas de seguridad necesarias para evitar que se repitan este tipo de cobros no autorizados.
