Tarjeta de BancoEstado rechazada y bloqueada sin explicación

Quiero denunciar que el día 8 de enero mi tarjeta de BancoEstado fue rechazada al intentar realizar una compra en línea y posteriormente quedó bloqueada sin ninguna explicación clara por parte del banco. Esta situación me generó una gran molestia y desconfianza, ya que no estaba realizando nada irregular y la tarjeta debería haber funcionado con normalidad. Solicito que BancoEstado revise lo ocurrido con mi tarjeta en esa fecha, aclare la razón del rechazo y del bloqueo y adopte las medidas necesarias para que este tipo de problema no se vuelva a repetir.