No puedo iniciar sesión en Azar por error de conexión

Desde hace varios meses utilizo la aplicación Azar, pero desde aproximadamente cuatro meses no puedo iniciar sesión. Cada vez que intento abrir la app, aunque tengo los datos móviles activados, aparece de forma constante el mensaje de que no hay conexión a internet. Lo extraño es que con el mismo plan de datos móviles puedo usar sin problemas cualquier otra aplicación, pero este error se presenta únicamente en Azar. Debido a este problema, me veo imposibilitado de usar la función de videollamadas y no puedo acceder a mi cuenta. Además, no puedo reportar el inconveniente desde la propia aplicación, ya que el aviso de falta de conexión aparece antes de que llegue a la pantalla donde se envían los reportes. Solicito que se investigue este fallo en Azar, que se restablezca el acceso a mi cuenta de forma normal y que me proporcionen una información clara y detallada sobre las causas y las posibles soluciones.