AXA Seguro de Viaje: Problema con Reclamación en USA

Inter Partner Assistance Turquía - Utilicé el seguro de viaje que compré de Axa Insurance en los EE. UU. He presentado todos los documentos necesarios. Sin embargo, la compañía rechazó mi solicitud, diciendo que debería haber un número de factura en la factura que envié. A primera vista, puede parecer lógico. El sistema turco siempre tiene un número de factura. Sin embargo, la clínica en los EE. UU. puede dar un número bajo el nombre de 'número de cuenta'. No hay número de factura en ninguna factura. La factura que la clínica puede generar solo tiene esta característica. Insistí en obtener un documento con un número de factura, y la clínica tuvo que enviar un mensaje escrito indicando que nunca han tenido problemas con ninguna compañía de seguros, en ninguna parte del mundo, en ninguna de las facturas que han enviado hasta la fecha. Es decir, ¡no existe tal documento! Pero los representantes de atención al cliente en Turquía no aceptarán mi solicitud sin darles ese documento específico. Su único objetivo es encontrar una excusa y rechazar mi reclamación. La clínica en los EE. UU. ya no sabe qué hacer para ayudarme. Axa no toma ninguna medida para resolver el problema, aunque la compañía de seguros afirma que pueden contactarlos directamente. Inter Partner Assistance Turquía puede enviar un mensaje al correo electrónico que proporcioné y describir el documento que sueñan. No es tan difícil. Pero, por supuesto, no pueden hacerlo porque también saben que tal documento no existe. Solicité una factura de muestra con el número de factura, pero no pudieron hacerlo. Su excusa eran las reglas de privacidad, pero 'muestra' no significa información privada de nadie. No hay ninguna ley contra el envío de muestras. Creo que si resolvemos este extraño problema de números, encontrarán otra excusa y no pagarán de todos modos. En resumen, deben conocer este problema de incompatibilidad de facturas desde el principio. Si no pueden completar la transacción sin este número, no deberían afirmar que sirven en los EE. UU. Cada cliente que use el seguro de viaje en los EE. UU. presentará el mismo tipo de factura. La clínica no produjo un formato especial para mí. Definitivamente no recomiendo el seguro de viaje AXA a personas que se dirigen a los EE. UU. Revisen otras compañías; no se arrepientan después como yo.