Axa Ignoró Mis Solicitudes de Servicio Pese a Llamadas Diarias
Contraté un seguro de salud complementario para mí, mi esposa y mi hijo. Solicité un chequeo, servicio dental, servicio de dietista y servicio de asesoramiento psicológico como parte del paquete. Pedí un día conjunto para los 3 chequeos, dietistas y asesores psicológicos. Se hizo una cita para el chequeo, pero no hubo absolutamente ninguna respuesta para los otros dos servicios. Llamé todos los días durante la semana y abrí un registro cada día, pero no recibí ninguna llamada de vuelta ni una sola vez. Ustedes dan la cita al hospital en la provincia, nosotros vivimos en el distrito y venimos y vamos en diferentes momentos, ¿no están haciendo la cita para las mismas fechas porque piensan que sería difícil? Llamé todos los días durante unas 2 semanas. ¿Qué significa actuar con tanta indiferencia ante una solicitud? Además, algunos de sus representantes de atención al cliente insisten en que llame a mi esposa para crear una solicitud. Gracias. Pero yo gestiono el seguro de salud complementario de mi esposa. ¿Por qué no llaman a mi esposa tan pronto como reciben el dinero? Elegimos el seguro de Axa este año por recomendación. Mi proceso de renovación está casi aquí. Nunca volveré a elegir esta compañía. Dijeron que incluso en un hospital privado local en Mardin, ya no funciona. Cometimos un error este año al elegir esta compañía, no lo hagan ustedes.
