Avis retrasos me hicieron perder mi vuelo de luna de miel de ₺90000 y quedé varado en Estambul

Con el vehículo de placa 34 ***184 que alquilamos a corto plazo, quedamos varados en la autopista Balikesir-Bursa entre el 18.08.2024 a las 12.30-13.00 debido a un pinchazo. Posteriormente, nos conectamos con el equipo de asistencia en carretera en su línea 444 28 47 y les informamos de la situación. Nos informaron que estaban interesados y que se proporcionaría un servicio de grúa y taxi en poco tiempo. Recibimos la primera llamada de la grúa a las 14.04 y nos enteramos de que estaba a 1-1.30 horas de distancia. Llamamos a Avis nuevamente y preguntamos cuándo llegaría el taxi, ya que teníamos un vuelo para nuestra luna de miel en el Aeropuerto de Estambul a las 20.00. Nos dijeron que llegarían pronto y que debíamos esperar información del taxi contratado. Sin embargo, recibimos la primera llamada del taxi a las 15.23 y nos informaron que el vehículo estaba a 1.30 horas de distancia y solo podría recogernos a las 17.00. Cuando llamamos a Avis nuevamente, nos dijeron que no nos preocupáramos, que podrían alcanzarnos y que no podían hacer nada más. Nos dejamos caer en la estación de autobuses de Karacabey para acelerar el proceso del taxi por nuestros propios medios y el taxi nos alcanzó a las 16.55. Entramos al aeropuerto alrededor de las 19.30, pero perdimos nuestro vuelo a Phuket porque las puertas estaban cerradas. Nos comunicamos nuevamente con su sucursal en el aeropuerto sobre el problema, pero nos dijeron que no podían hacer nada. Llamamos a su servicio al cliente nuevamente y solo pudimos comunicarnos alrededor de las 21.00. Nos informaron que estaban revisando los boletos para nuestro boleto quemado y que teníamos que salir del aeropuerto. 45 minutos después, cuando llamamos nuevamente porque aún no había respuesta, nos informaron que no se podía arreglar ningún boleto, solo se podría arreglar nuestro alojamiento en Estambul. Declaramos que no podíamos aceptar esto porque nuestra victimización era de un monto mayor, que exigíamos que se cubriera nuestro boleto de avión, o que se cubrieran los costos de nuestro viaje quemado, o que se cubriera unas vacaciones de este monto. Nos dijeron que discutirían el asunto con sus gerentes y que regresarían en 10 minutos. Sin embargo, al cabo de 50 minutos, no se nos devolvió nada y cuando nos conectamos nuevamente con el servicio al cliente y preguntamos cuál era la situación, nos dijeron que no podían ayudarnos, incluido el alojamiento. Actualmente, mi esposa y yo estamos alojados en un hotel en Estambul por nuestros propios medios. El asunto es de gran seriedad. Nuestra pérdida aproximada es de alrededor de ₺90000.