Avis Tivat: Pago extra por información falsa en alquiler de coche

Alquilamos un coche de la empresa Avis a través de Booking con el "Número de Contrato de Alquiler 583964183" y la "Reserva # 09212544TR5" desde el aeropuerto de Tivat y completamos el pago en línea durante el alquiler. Antes de adquirir el vehículo, el oficial en la oficina de Avis tomó un pago de nuestra tarjeta de crédito de 151 Euros, indicando que era la tarifa de depósito, y afirmó que sería reembolsado cuando entregáramos el vehículo. Sin embargo, cuando vimos que el monto no era reembolsable y examinamos el formulario, nos dimos cuenta de que esta cantidad se había añadido como "Cobertura Premium". Creé un registro para informar la situación al servicio de atención al cliente, pero no recibimos ninguna respuesta. Estoy esperando una respuesta de la empresa sobre el tema y exijo el reembolso del monto correspondiente.