Audi A6 Nuevo Presenta Fallas Mecánicas Recurrentes y Servicio Descuidado
En agosto de 2025 adquirí un Audi A6 nuevo en Doğuş Otomotiv y, al salir de la concesión, el vehículo emitió un ruido de pastilla de freno y un zumbido constante. Llamé al servicio de atención al cliente, me enviaron asistencia en carretera y el coche fue llevado al taller. Allí me informaron que el zumbido era normal y que el ruido de la pastilla era una condición crónica que desaparecería tras varios miles de kilómetros. Sin embargo, los ruidos no solo persistieron, sino que se intensificaron. Tuve que acudir al servicio cuatro veces más; en cada visita lijaron o cambiaron las pastillas, pero el problema nunca se solucionó. Después me dijeron que el zumbido provenía de los rodamientos, los cambiaron y me cobraron aproximadamente ₺30.000. Más tarde apareció otro sonido y, al volver al taller, diagnosticaron una falla estructural en el amortiguador y lo reemplazaron. A pesar de todas estas intervenciones, los problemas crecieron como una avalancha. Aunque resido en Erzincan, me vi obligado a desplazarme repetidamente a los talleres de Erzurum y Ankara, acumulando unos 5.000 km solo en viajes de servicio. En la última visita, el personal me informó que ya no podían atender mis reclamos, que debía acudir a los tribunales si quería una solución y que el proceso podría durar entre tres y cuatro años, adoptando un tono prácticamente amenazante. Actualmente, no mantienen contacto conmigo y mi coche nuevo sigue presentando fallas mecánicas interminables. Por ello, exijo a Doğuş Otomotiv y a Audi la compensación total de los daños materiales y morales sufridos, así como la pronta realización de todas las gestiones necesarias para resolver este vehículo defectuoso.
