Mi Devolución Del Asics Gel‑1130 Black Pure Se Retrasa

El 7 de abril compré en la página web de Asics Turquía un par de zapatillas deportivas modelo Asics Gel 1130 Black Pure, pagando ₺6 999. Al recibir el producto constaté que la talla no me quedaba, por lo que procedí a solicitar la devolución. Según el seguimiento del envío, el artículo fue entregado a Asics Turquía el 14 de abril, pero ya han transcurrido 11 días desde esa fecha y aún no he recibido el reembolso; en el sistema solo aparece el mensaje “Solicitud de devolución recibida”. Durante este periodo llamé dos veces al servicio de atención al cliente. Cada vez me indicaron que habían creado un registro de urgencia y que debía esperar, sin ofrecer una fecha concreta ni tomar medidas efectivas. Esta dilación en la devolución del importe me está generando una pérdida de tiempo y una disminución de la confianza en la empresa. He observado que otros clientes han presentado quejas similares, lo que aumenta mi preocupación. Solicito que el proceso de devolución correspondiente al pedido número 628wq4848 se concluya lo antes posible, que el importe de ₺6 999 sea reembolsado sin más demoras y que se me informe claramente de los motivos por los que el trámite ha sido tan extenso.