Trip.com, problemas con boletos no reflejados, solicito solución

Compré boletos de avión a través de Trip.com, pero nunca aparecen en la aerolínea. Esto nos ha causado una gran confusión y nos sentimos engañados. No podemos ver ni el boleto con código de barras ni la reserva de vuelo en la aerolínea. Esta situación es inaceptable, Trip.com. Parece que hay mala intención detrás de esto. Toda nuestra planificación de visado se verá afectada debido a este problema. Esperamos una pronta solución para evitar más inconvenientes. Necesitamos que nuestros boletos sean visibles en la aerolínea para poder continuar con nuestros planes de viaje sin más retrasos. Por favor, resuelvan este problema lo antes posible para evitar más complicaciones.