Cartera Armani Exchange con Defecto de Fabricación y Rechazo sin Justificación
El 29 de julio de 2025 adquirí en la tienda online de Boyner una cartera femenina Armani Exchange color beige (número de pedido: 4156088734). Al recibirla noté ligeras descamaciones en las partes de cuero, pero como el daño parecía menor lo ignoré. Poco después tuve que viajar al extranjero y la cartera quedó guardada sin uso durante varios meses. Durante ese tiempo, sin haberla manipulado, empezó a desintegrarse: al tocarla, el cuero se fragmenta y la pieza parece estar en proceso de descomposición. Esta deformación no puede atribuirse al uso normal, sino claramente a un problema de material o de fabricación, sobre todo considerando que ya mostraba signos de descamación al momento de la compra. Poseo fotos con la fecha claramente visible, tomadas un día después de la compra, que demuestran que el deterioro comenzó de inmediato y, en apenas ocho meses, la cartera casi nunca utilizada se ha deteriorado de forma extrema. El 29 de abril de 2026 envié la pieza para su inspección, pero recibí una respuesta de rechazo directo, sin ninguna explicación ni justificación. Considero inaceptable que un producto prácticamente nuevo y almacenado se deshaga y, además, se me niegue la reparación o el reembolso sin motivo. Exijo que se realice una reevaluación objetiva y detallada del artículo, reconociendo el defecto y procediendo a la devolución o al cambio correspondiente. De no atenderse mi solicitud, iniciaré los procedimientos legales pertinentes, incluido el recurso ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.
