Tarjetero Montblanc, problema de deformación y mala atención al cliente

El 18 de noviembre de 2024, compré un tarjetero de cuero Montblanc en la tienda Beymen de Ankara Armada. Solo usé el tarjetero durante 3 días y apareció una deformación en el cuero. El 22 de noviembre de 2024, lo llevé de vuelta a Beymen en Armada, donde me dijeron que podían enviarlo para una revisión. Sin embargo, en pocos días me respondieron que era un error del usuario. No estoy comprando un tarjetero de la calle por ₺50, así que me pregunto qué tipo de calidad de cuero tiene si se deforma en solo 3 días. No puedo aceptar que el tarjetero que usé durante 3 días tenga tal deformación y que se considere un error del usuario. Llevamos el tarjetero en el bolsillo, y si esto es un problema, ¿dónde se supone que debemos llevarlo? Quisiera señalar que, si no recibo una respuesta positiva sobre este asunto, consideraré presentar una queja ante el Comité de Arbitraje del Consumidor.