Apple Store, no me devuelven el cargo realizado sin mi autorización
El 7 de octubre se realizó en mi tarjeta de crédito una operación sospechosa de 59.999₺ sin mi consentimiento. Detecté el cargo de inmediato y contacté al servicio de atención al cliente de Apple Store, donde me aseguraron que la autorización sería anulada. Me informaron que la cancelación quedaría reflejada y que el importe volvería a mi tarjeta en un plazo de siete días. Sin embargo, hoy, 16 de octubre, el dinero sigue sin aparecer en mi cuenta y, pese a mis nuevas llamadas, no he recibido ninguna solución concreta. Como la transacción se efectuó sin mi autorización, no dispongo del número de pedido; únicamente se utilizó la información de mi tarjeta. También hablé con mi banco, pero al haber sido anulada la autorización, no me permiten presentar una disputa por gasto. Exijo que el importe sea reembolsado a la mayor brevedad posible y que el proceso se agilice. De no resolverse, mencionaré que mi madre trabaja en la fiscalía y presentaré las quejas legales correspondientes.
