Recientemente tuve que llevar mi iPad 8ª Generación de Apple al servicio de atención al cliente debido a una abolladura notable en el área de la cámara. Afortunadamente, pudieron reemplazarlo bajo garantía. Sin embargo, cuando recibí el nuevo dispositivo, me sorprendió descubrir que también tenía una abolladura en la misma área que mi iPad anterior. Sé por experiencia previa que los representantes de servicio al cliente de Apple suelen ser útiles y comprensivos, pero sus servicios de reemplazo de productos me han decepcionado esta vez. La calidad de los dispositivos que proporcionaron parecía ser inferior a lo que esperaba de Apple como cliente leal. Como resultado, me gustaría que investigaran mi caso y se comunicaran conmigo sobre cómo piensan resolver el problema. No es aceptable para mí, como cliente que ha pagado una cantidad considerable por sus productos, recibir un dispositivo de reemplazo inadecuado que no cumple con los estándares requeridos. Además, espero que me ayuden a resolver este asunto de manera oportuna y efectiva para que todas las partes queden satisfechas.
Estoy escribiendo para abordar un problema con mi iPad Pro (5ª generación, 12.9 pulgadas), que ha dejado de funcionar. Lo compré hace 2-3 años y funcionó perfectamente hasta que expiró la garantía. Después de eso, dejó de cargar y se apagó. Al buscar ayuda en el centro de servicio, me dijeron que el...
Como usuaria dedicada de Apple, compré el iPad de 9ª generación para mis estudios y lo he mantenido cuidadosamente en un estuche durante los últimos dos años. Recientemente, decidí actualizarme a un modelo más nuevo de iPad y me sorprendió descubrir que, al quitar el estuche, el color de la carcasa ...
Mi compra del iPhone 12 ha sido una fuente constante de frustración. A pesar de mi uso cuidadoso y limpio, he tenido problemas de sobrecalentamiento, fallos de sonido y una cámara pixelada desde el primer día. El teléfono se apaga inesperadamente con frecuencia, experimenta retrasos y se congela. Co...
Apple iPad mini 6, 64 GB, número de serie JX94Y3V4CR, Apple ID: gec******[email protected]. Como propietario del dispositivo, empecé a tener problemas con píxeles circulares hace unos 10 días. El dispositivo aún está en garantía. Llevé mi dispositivo a Ankara Gordion Troy, un centro de servicio autorizado...
Compré una tablet Apple de décima generación a través de D&R y apareció un píxel muerto. Quiero un reembolso o un reemplazo. Tan pronto como la abrí, registré un caso con Apple, pero me dijeron que "D&R puede manejar el cambio; nosotros no podemos." Cuando llamo a D&R, dicen: "No podemos hacer nada;...
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