El 25 de agosto de 2022, compré un iPhone 11 rojo de 128 GB. El teléfono comenzó a tener problemas como apagados aleatorios durante llamadas, congelamiento de la pantalla, drenaje rápido de la batería y sobrecalentamiento excesivo en junio de 2023. Lo envié al servicio de garantía, y reemplazaron la pantalla sin proporcionar información y lo repararon nuevamente. Además, el informe del técnico afirmaba falsamente que el teléfono tenía rayones, marcas y abolladuras, a pesar de que estaba en perfecto estado. Antes del iPhone 11, tuve un iPhone 7 Plus durante 5 años y nunca tuve estos problemas, por lo que lo vendí. Ahora he presentado una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor, solicitando el reemplazo del dispositivo. Cuando mencioné esto a Media Markt, me dijeron que muchos de sus clientes estaban experimentando el mismo problema. Si el problema es recurrente, ¿por qué no se proporciona un nuevo dispositivo en el primer intento de reparación? Finalmente, exijo que mi iPhone 11 sea reemplazado por un nuevo dispositivo lo antes posible.
Estoy escribiendo para llamar su atención sobre un asunto crítico relacionado con una experiencia de servicio reciente que he tenido con su compañía. Estoy profundamente preocupado y busco su asistencia para resolver este problema de manera pronta. Mi teléfono modelo iPhone 11 Pro Max se apagó solo ...
Compré mi iPhone 11 hace unos 7 meses y la salud de la batería ha disminuido significativamente al 89%. Lo que es más preocupante es que pasa del 1% a vacío en menos de 2 minutos. Estaba tan frustrado que tuve que llamar al servicio al cliente, y mi batería se drenó un 7% durante la llamada de 10 mi...
Compré mi iPhone 11 de 64 GB el 22 de mayo de 2022. Aunque inicialmente lo usé sin problemas, recientemente he estado experimentando problemas con el altavoz que emite un sonido zumbante, lo cual parece ser un problema crónico. También he encontrado congelaciones ocasionales de la pantalla y bajo vo...
Desde que compré mi iPhone 14 Pro Max de Apple, he experimentado congelamientos constantes, mal funcionamiento de la cámara y una decoloración inexplicable en el cuerpo del dispositivo sin ningún impacto físico. Envié el producto para servicio, pero se negaron a cubrirlo bajo garantía. La semana qu...
Mi compra del iPhone 12 ha sido una fuente constante de frustración. A pesar de mi uso cuidadoso y limpio, he tenido problemas de sobrecalentamiento, fallos de sonido y una cámara pixelada desde el primer día. El teléfono se apaga inesperadamente con frecuencia, experimenta retrasos y se congela. Co...
Comentarios