iPhone 11 Problemas: Solicito Reemplazo por Fallos Crónicos
El 25 de agosto de 2022, compré un iPhone 11 rojo de 128 GB. El teléfono comenzó a tener problemas como apagados aleatorios durante llamadas, congelamiento de la pantalla, drenaje rápido de la batería y sobrecalentamiento excesivo en junio de 2023. Lo envié al servicio de garantía, y reemplazaron la pantalla sin proporcionar información y lo repararon nuevamente. Además, el informe del técnico afirmaba falsamente que el teléfono tenía rayones, marcas y abolladuras, a pesar de que estaba en perfecto estado. Antes del iPhone 11, tuve un iPhone 7 Plus durante 5 años y nunca tuve estos problemas, por lo que lo vendí. Ahora he presentado una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor, solicitando el reemplazo del dispositivo. Cuando mencioné esto a Media Markt, me dijeron que muchos de sus clientes estaban experimentando el mismo problema. Si el problema es recurrente, ¿por qué no se proporciona un nuevo dispositivo en el primer intento de reparación? Finalmente, exijo que mi iPhone 11 sea reemplazado por un nuevo dispositivo lo antes posible.
