Apple MacBook Pro con defecto en la carcasa
Compré un Apple MacBook Pro en la tienda Teknosa de Izmir Agora, Turquía, el 3 de marzo de 2023. La carcasa del portátil estaba torcida, y la esquina inferior derecha queda en el aire sobre la mesa, causando inestabilidad mientras trabajo. Cuando llevé el producto a la tienda, los empleados también detectaron la curvatura, por lo que solicité un reembolso o cambio. Para cumplir con mi solicitud, el producto fue enviado a Estambul KVK para su revisión con una solicitud de devolución/cambio. Como resultado de la revisión, KVK decidió a favor de la empresa vendedora y emitió un informe indicando "intencionalmente" que "no hay defecto en el producto". He recibido el producto de vuelta y la inestabilidad persiste. Me vendieron un producto defectuoso y ni TEKNOSA ni KVK han resuelto mi queja de ninguna manera. Solicito que se remedie mi queja, que el producto sea reevaluado por un experto "imparcial" y que se me otorgue un reembolso o un cambio de producto.
